疫情来袭，如何挖掘宠物店新机遇？畅享优品邀您听课

情期，

依然也有活得好的宠物店！

秘诀在哪里？

宠物店的营业

仅仅依赖到店的客流

和陈列的商品？

没有人来，没有存货，

宠物店怎样另开局面？

疫情终将过去，

病毒留下“怕近距离接触”的阴影，

实体店如何利用消毒细节破冰...

畅享优品邀请到

世界宠物协会专家委员靳峰老师及其团队

于2月12日20:00，

给大家直播揭晓

“疫情来袭，如何挖掘宠物店新机遇”

让大家在即将来临的春天，业绩遍地开花

 

靳峰老师

靳峰

维尔福宠物课堂创始人

国家宠物营养二级技师

动保人、西安红石榴流浪动物救护中心名誉营养师

中国宠业讲师团联盟西北团团长

国家宠物营养师职业培训高级讲师

世界宠物协会专家委员

维尔福wellfood®创始人

主要从事宠物湿粮的研发和临床营养的研究

多家在线宠物课堂特约宠物营养讲师

“寒冬将至，有备方能无患”

疫情期间导致流量锐减，转化决定生死存亡

疫情导致用户更加习惯于网上购物而非门店，门店流量大幅锐减。能否把有限的流量，做到更高的转化率，产生足够的效益，在这个时候是决定门店生死存亡的问题。

场景营销，如何做好需求匹配

针对不同情况，门店就应该有不同的策略方法。如疫情期间，消毒防护相关话题成为热点，靳峰老师告诉我们，此时门店就可以做好相关场景的需求匹配。不同的场景都可以完成大量产品的销售，如真菌感染这个场景，可以销售消毒剂、相关皮肤喷剂、围栏、笼子、干爽型卧垫、香波等十余种产品，从而产生更高的效益。完成需求匹配的前提，在于了解客户需求，把需求转化成销量。

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丰与果老师

丰与果

西安宠儿乐园宠物俱乐部创始人

师从全国著名猫育养与行为学专家王烁

陕西广播电视台常驻特邀嘉宾

陕西科技大学职业生涯规划 特聘讲师

被评为“品质养宠文化”优秀传播者

CKU 认证B级美容师

CAAC 伴侣猫专业洗护师

中国宠业讲师团联盟 特聘讲师

曾担任西安“润生小课堂”讲师

十余年自主创业经验 具有敏锐的商业前瞻

擅长对门店痛点分析 提高客单价 

擅长店面产品销售 改善客户体验

“我在疫情期间都做了什么，如何做到日流水过万？”

无心插柳柳成荫

因为疫情特殊原因，丰老师的无心之举，将与客户的宠物互动视频剪辑成vlog发送到会员群，没想到被大家疯狂转载到各自媒体平台，歪打正着成为了“网红”。

他将寄养在自己店内的狗狗拍成视频发给客户，不仅客户看了安心，也通过特别的方式宣传了自己，丰老师说视频一出来，获得了无数人打call，许多人主动帮忙宣传。通过美团外卖订单实现线上转换线下，让“无心插的柳”变成自己的客户。

丰老师表示服务就是要做到顾客心里。当线上客人遇到问题，丰老师用线下的服务价值去弥补和提现，从而提升服务质量和影响值。加上好的售后，很容易就将客户牢牢抓在手中。

学会时间碎片化管理

宠物行业工作者的时间是非常碎片的，趁着此次疫情响应在家隔离的号召，可以利用时间多学习和提升，思考目前门店存在的问题和痛点。

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朱玉琨老师

朱玉琨

国家高级宠物营养师

中国宠业讲师团联盟特聘讲师

四有粮匠品牌创始人

拉布拉多巡回猎犬繁育人

犬行为训导师 靶手

多家犬舍特约赛前管理营养师

文明养犬倡导人

“疫情当下，婴童行业在做什么”

宠物店其实和婴童店有着很多类似，疫情期间，许多婴童店线上推广产品，将自己的朋友圈打造成“货架”，每一个产品对应一个优秀的文案，将产品大量展示。拼团、关联销售、组合销售都是婴童店特殊时期获客的有效方法。利用抽奖环节迎来更多流量刺激消费，利用教育宣导结合销售自己的产品。

多思考这个时期客户最急需最必须的是什么，这就是店主们销售的突破口。

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曹阳老师

曹阳

维尔福宠物课堂特聘讲师

英国University of Surrey 国际酒店管理专业研究生 

国家高级宠物营养师

PURR CAT STUDIO主理人

Frejya Cattery猫舍主理人

Purring宠物咨询公司联合创始人

四年播音主持及配音经验

曾任拉勾网公关经理

The Northern Italy Feline Education Center 中级认证

日本Paw Pads Pet 猫咪介护师

ISB高级调理师

品种猫繁育师

“定制化服务在特殊时期的优势”

分析客户的消费习惯，寻找共性，通过对客户的了解，从利于客人、专业的角度出发为客户宠物制定计划。

疫情期间，与每位客户联系，在年前完成所有护理，并提醒客户下次服务可能受疫情影响延后，告知客户在家可以做些什么。

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丁婧老师

丁婧

维尔福宠物课堂特聘讲师

中国宠业讲师团联盟特聘讲师

国家宠物驯导师（营养）

北京调良宠物正向训练毕业

Dr. Conor Brady 爱尔兰康纳布莱迪博士北京动物营养工作坊结业

Le Caignec Stephane法国猫爸北京猫行为工作坊结业

Julia Robertson英国犬运动生理和肌肉筋膜按摩北京工作坊结业

NGKC伴侣猫专业洗护美容师

“新冠时期，宠物门店应学会见招拆招”

防范做好，人宠都健康。通过对店内科学的消毒防护，尽量降低新冠病毒对门店带来的影响。

同时在固定时间增加朋友圈与宠物的活跃度，通过线上的方式让客户更加了解店内以及自己宠物的情况。利用直播，面对面解决客户的问题。此时店主们的社群维护以及朋友圈应更活跃，切忌在特殊时期“销售匿迹”。

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丰夏婷老师

丰夏婷

杭州小丰工作室 创始人

国家高级宠物营养师

PKC宠物烘焙大师班 烘焙师

维尔福Wellfood 湿粮营养师

上海蓝·宠物烘焙全能班 烘焙师

CKU认证B级美容师

曾任PKC特聘营养课讲师及烘焙课讲师

“疫情隔开了我和顾客的距离，隔不开我们心里的牵绊”

疫情期间，一样卖货，学会变通。为异地客户寻找同城帮助，建立宠物店之间的优质合作等等。资源不一定是现有的，不同渠道看到的资源也可以建立联系。特殊时期，客户的心理关怀少不了，要学会“熬心灵鸡汤”。

夏老师还为我们带来了零食的各种妙用方法，把零食当做和宠物交流的中介。

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王彬豪老师

王彬豪

杭州小丰工作室 创始人

国家高级宠物营养师

PKC宠物烘焙大师班 烘焙师

维尔福Wellfood 湿粮营养师

上海蓝·宠物烘焙全能班 烘焙师

CKU认证B级美容师

曾任PKC特聘营养课讲师及烘焙课讲师

“非常时期，门店如何拥抱线上”

直播发展历程淘宝微淘圈粉直播打开直播带货的大门，社交电商兴起快手抖音登上历史舞台。2020微信直播强势入局。

5G来袭直播大年线上to线下，门店更具有直播的“基因”。私域直播截流电商。直播带货更适合宠物店玩法。入局有方法，直播需谨慎。