小僧探店|隐于重庆老街却拥有大量高黏度客户，宠物行业没有捷径可走。

编辑：佚名时间：2020-09-12 来源：宠行生日记

重庆之行的第二家店小僧来到了位于沙坪坝的都市宠美沙龙。它隐于老街当中，或许不经意间会错过，但只要踏进都市宠美，就会被里面货架上琳琅满目的宠物产品吸引。

店主的思维方式和专业程度

决定了门店的未来。

杨姐说，店主的思维方式和专业程度决定了门店的未来。看到这里的店主们不妨也思考一下，目前自己是忙着学习提升自我，还是忙于门店创收？

这两样东西看似没有关联，却有着紧密联系。

有很多店主都抱怨说，现在店里太忙没有时间学没有时间想，其实人的精力时间都是有限的，利用有限时间做好个人规划，比起漫无目一复一日的忙更有意义。

哪怕是学习增长了一个知识点都是对自己有帮助的，杨姐说道，因为只有专业才能解决顾客问题，宠物行业在发展，顾客在发展，自己不能停滞不前。

一个顾客选择且长期选择你的店，那他一定是认为付出和收获是对等的，如何为顾客做到等价服务？也就必须从自己身上做提升，自己足够优秀了才能培养员工同样优秀，也才能专业服务顾客，让顾客放心。

但是也要懂得把学到的知识合理运用到自己门店，“理论+实践”比起照搬知识点要实用。

因为和杨姐门店隔街相望的就是另一家宠物店，小僧问杨姐如何看待这样“近距离的竞争？”杨姐说，她和对面的宠物店虽然是竞争对手，但不得不说两家都很优秀，而且两家都有各自放光发热的点，不用刻意的比较跟诋毁，只要保持自己的特点优势，即使两家门店离很近也不会影响到彼此。

杨姐说，这个行业其实是非常锻炼人的，知识量越丰富，决定了这条路能够走多远。对待顾客，少一些套路，多用点真心。

跟杨姐的交谈中，让小僧也学习到了很多，“三分靠技术，七分靠交流”，杨姐说过这么一句话，学习是为了掌握知识，掌握知识是能够客户交流的底气和基础，而有效的沟通交流则更要建立在了解客户的习惯和需求上，紧抓痛点，让客户产生一些共鸣自然而然也能建立紧密的链接。

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