向来以服务著称的海底捞再次上了热搜。
2019年12月23日,安徽合肥。一女子和朋友前往海底捞吃饭,朋友携带的导盲犬,被海底捞拒绝入内。女子称导盲犬属于工作犬,且带有证件,相关规定可以进出公共场合。请对方询问总部却一直没有得到下文,最后只好无奈的离开了餐厅。三天过去了,也没有得到一个说法,直到此事经网络曝光后才得到店长的回复。
事情发酵后,也引起了网友们不同的意见:导盲犬经过了专业训练,可以进出餐厅。导盲犬毕竟是狗,万一伤到其他人呢?
这已经不是第一起导盲犬被拒进出公共场合的事件。
2019年5月,安徽合肥。盲人按摩师吕付和几位盲人朋友需要坐公交,导盲犬Evay带着几位盲人排队上车,司机冷冷地吐出几个字:今天你要带狗上,我就不开车!吕付和朋友耐心解释一番后,司机下车拨打了公交公司电话,这才同意让导盲犬上车。
2018年,歌手周云蓬参加草莓音乐节,带着他的导盲犬熊熊入住酒店时遭拒。
拒绝理由简单直白:
不让狗住,导盲犬也不行。
找不到住处。
他的正常演出也受到影响。
我不是失去了视力。
而是失去了整个人生。
导盲犬是否可以进出公共场所呢?
在2015年5月1日,中国铁路总公司与中国人联合会共同研究制定了视力旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)并于5月1日正式实施,此日起:盲人可带导盲犬乘全国火车。
也就是说,导盲犬是可以出入公共场所的!
那么,导盲犬和宠物犬有什么不同?到底会不会伤人呢?
导盲犬都是从金毛、拉布拉多这些犬种中挑选出来的,它们本身就是性格温顺、听从指令的狗狗,经过严格的评估、训练和默契培养阶段,其祖先七代有伤人事件的都不会录用。
正如央视新闻所说:导盲犬都经过严格训练,是盲人的眼睛,世界上从未发生导盲犬伤人事件。
导盲犬是怎样工作的呢?
它们必须长期压抑自己的天性,深知自己肩负的使命,不敢出半点差错。当列车到站都会站起身来准备好,直到主人告诉它不是这趟车时才会坐下。在地铁上也要时刻保持警惕,因为一到站就要迅速找到门的位置。它们不仅能够帮助盲人躲避障碍物,指引其安全到达目的地,对主人的日常生活和情感安慰各方面都有很大的帮助。
我国有1700多万盲人,每100 个中国人中有一个盲人。
为什么平时很少看到他们?
他们很难出门。
一组残酷的数据:
根据国际导盲犬联盟的评估。
视障者与导盲犬的理想比例为。
但事实是。
我国约1700多万视障人士。
导盲犬仅不足200只。
大连导盲犬基地训导员曾表示。
每只导盲犬的培训成本达20万元。
而犬的淘汰率却高达70%至80%。
也就是说。
能拥有一只导盲犬的盲人,实属幸运之极。
海底捞的服务是出名门的尽职尽责。
出乎意料的是,如此人性化的公司“拒绝”了一位盲人顾客。后续报道中店长已道歉,表示培训不到位。不禁让我们提出质疑:
为什么在当时询问总部没有下文呢?为什么事情曝光之后才予以回应呢?
这个社会有多么冷漠和残酷?
看看对待弱者的态度就知道了。
对待弱者的态度,是人内心的真实写照。
对待弱者的态度,是服务优劣的衡量标准。
叶敬忠先生说过:
我们应该像弱者一样感受世界。
尤其是,普通人中的弱者。
我们眼睛里除了平视或仰视。
更应该经常俯视。
俯视疾苦和病痛。
俯视角落和夹缝。
俯视大众和底层。
有网友说:
希望社会的包容性能再高一些,接受度能高一些。
大家眼睛不要只看到导盲犬最后一个犬字。
多注意前面两个字!
我们希望看到越来越多的人们对导盲犬的接纳,对弱势群体的关爱。
如果你遇到一只导盲犬,请尽可能去接受它,不要害怕,因为他们都拥有良好的血统,性格稳定又经过严格的训练。正是它们,让盲人拥有了一双明亮的眼睛。
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