你和宠物医院的矛盾，解决可以，请不要公报私仇

编辑：宠物大全时间：2020-03-05 来源：兽医王语嫣

昨天惊闻，一些宠物医院为了规避法律风险，很多药物不进货了，尤其是涉及镇痛，镇静和麻醉的药物，其中包括丙泊酚。

丙泊酚是什么？是诱导麻醉药。诱导麻醉是什么？常说的气体麻醉方式，是把麻醉气体，通过插到气管里的管子直接输送到肺，从而实现麻醉状态的维持。很多主人都知道，气麻是比较安全的麻醉方式。

那么，管子要插到气管里，清醒的动物怎么可能配合呢？人都做不到，何况动物？所以要用“诱导麻醉药”先把动物暂时麻倒了（可以是静脉注射，肌肉注射，或者其他方式），才可以插管。丙泊酚就是最常用的安全性比较高的诱导麻醉药，人和动物都是如此。

那么，宠物医院为什么不进货了呢？因为没有“兽药批号”。没有这个批号，被人举报的话，宠物医院就涉嫌违法，要承担法律（《动物诊疗机构管理办法》，《兽药管理办法》）规定的处罚责任。

前几年有一桩公案，好像是北京的。一家宠物医院给一个“血统”藏獒麻醉，用的是当时没有批号的“舒泰”，藏獒死亡，主人一纸诉状告上法庭，裁决让宠物医院赔款几十万。当年赔款几十万就等于要医院赔死。因为当年开立一家诊所，也不过是几十万的投资而已。后来北京很多兽医届老大们都去声援了。

现在“舒泰”是有了批号。但是大量其他的药物还是没有批号。我说的这些药物，都是在美国FDA批准兽用，并且欧美宠物医院已经长期广泛用于动物，安全性和有效性都是很好的药物，但是却在中国没有批号的药物。

当年这桩公案引发的是宠物医院人人自危。那时候气麻不像现在这样普及，注射类药物中，如果一定要有“兽药批号”的话，那只有俗称“846”的国产兽用麻醉药，风险极高。作为藏獒主人来说，他的愤怒我可以理解，但是如果当年不用舒泰，用了846的话，可能更逃不过一个死。

我很敬佩宠物医院的老板们，为了动物福利，为了动物健康，他们敢“顶风作案”，虽然明知违法，但是仍然坚持用应该用的药，哪怕没有“批号”。

但是他们是怎么保护自己的呢？就是放在公开药品柜里的都是有“批号”的，那些没有“批号”的，就被藏起来了。上级领导来检查的时候，查不到。因为他们只能“检查”，不能“搜查”。还有就是处方上面，决不敢把没“批号”的药名写上去，只能“偷梁换柱”，或者根本就不把处方单给客户带走。同时，药品的外包装也是不能给客户的，而是用自制外包装代替。

其实上级检查即便查到这些没有批号的药物，最多稍微处罚一点，只要没有人举报，是不至于罚死的。

所以，怕就是怕有人举报。谁举报？客户呀。所以要防火防盗防客户！当然，也可能有同行竞争对手恶意举报，但这种阴谋论的情况很少，毕竟同行之间是覆巢之下无完卵的关系。

客户为什么会举报？泄愤啊！为什么会愤怒？原因多了，纠纷呗。比如没治好，甚至出现动物死亡，比如太贵了，比如对服务不满意。

关于纠纷，我不好评判谁对谁错，具体问题具体分析。解决纠纷的手段也很多，比如可以在大众点评上发差评，和宠物医院吵架，甚至砸店，打架斗殴的也发生过，在医院门口摆花圈的也有过，到媒体诉说等等。

从客户角度出发，发生纠纷了，客户诉求无非是：1）要个说法，也就是说，承认错误，赔礼道歉， 2）赔款， 3）实在觉得这个宠物医院或者医生太差劲了，最好关掉，不要再祸害别的宠物。

那么要达到这些目的，我刚刚说的手段很多都可以达到，除了最后一点。既然如此，为什么要以“没有批号”为由去举报呢？

在我看来，这种举报就有点像“公报私仇”。因为“没有批号”是个冠冕堂皇的理由，但是如果要严格遵守所有药物都有兽药批号的话，那么对所有的动物病患都是有百害而无一利。宠物医院是没有任何动机使用有害，无效药物的。

如果你觉得这家医院太差劲了，最好关掉，那么你举报“没有批号”也未必能达到你想要的目的。当年藏獒的事情是客户拿出什么血统证明和购买藏獒的巨额成本的证明。通常情况你是拿不出这种证明的。

既然如此，那宠物医院为什么现在不敢进没有批号的药物了呢？也不是所有的宠物医院不敢，但是有相当多的宠物医院，尤其是连锁医院不敢，因为他们想上市，不敢有法律风险，哪怕最后没有多少处罚，只要被举报，被诉讼，都是上市路上的绊脚石。

如果你是真的爱你的宠物，那么请爱屋及乌，不要为了一己之愤，断了所有动物享受更好的医疗条件的希望。

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