权威报告显示行情大好：疫情对宠业影响只是短期

近日，艾瑞咨询发布了《“新钱商”时代——在线生活服务消费洞察报告》，其中指出：当前，我国消费市场围绕到店消费的信息服务已经完成流程闭环：从在线平台的信息搜索、商情阅读与比较、商品与服务预订、在线购买支付、到店体验均已覆盖。

宠物行业月均订单量增速居首

值得一提的是，传统的生活服务消费重点仍然是餐饮和酒店/民宿类消费，与之相比，宠物、教育、生活服务的增速更为显著。

根据美团点评数据，从评价的增速看，2019年教育培训、生活服务、家居装修的增长率更高——在量级上，餐饮、酒店/民宿仍然占据主导地位。而在月均订单量增速排名中，宠物行业以月均订单量增速95.2%居于首位。

——所以，宠物行业在线上平台的业务虽然起步较晚，但增速惊人，稳居首位。

宠物类目：重品质·轻优惠

一般来说，收入提高，对一些优惠活动的关注度就会降低。根据调研数据结果显示，在一项「收入与优惠活动关系」的调查中，对已高频的消费品类，消费者在收入提高后仍会关注优惠活动，且「省钱消费」带来的收益就越明显。比如多数消费者认为：即使收入提高，也依旧会对餐饮美食、电影演出和酒店民俗等日常生活消费的优惠券和团购活动保持关注。

在此的调查中，认同餐饮消费不受影响的人群比例高达48%，而宠物类目仅占比5.15%——说明宠物消费人群更注重品质，而非单纯的价格优惠。

对55岁以上的银发生活家们来说，相较于其他群体对价格更加敏感，更注重节俭——从消费目的看，家庭生活是中老年人的生活重心，37.36%的中老年用户为了提升家人生活品质选择线上生活平台进行消费，49.45%的中老年用户表示团购和优惠券是他们考虑的重要因素……

——而在此前提下，仅有1.10%的中老年人表示优惠活动会对他们的宠物消费造成直接影响。

如此看来，不论哪个年龄段，对于养宠的人来说，产品及服务的质量、专业度、口碑等软/硬实力均十分重要。而优惠活动仅为一件锦上添花的事，并不作为消费者的第一考量因素。

疫情之下，宠物经济持续扩张

数据报告是2019年底的，现在疫情这么严重，各个线下行业都受到冲击，宠物门店复工更是遥遥无期。在此情形下，我们还能跟之前一样乐观吗？

2月10日，华金证券发布了《宅居推动养宠线上消费，宠物经济持续扩张逻辑不改》一文，报告内容探讨了疫情短期影响宠物服务线下消费，推动线上消费服务、宠物经济扩张长期逻辑不变等，表示依然看好排名前二的细分领域：宠物食品与宠物医院。

大范围抛弃宠物状况不会发生

——尚无证据表明宠物会传播新冠病毒，大范围抛弃宠物的行为预计不会发生。

目前并无证据表明宠物会传播新冠病毒，且国内养宠者多把宠物作为家人和情感寄托，随着防范意识的提升，会做好宠物隔离防护管理，一些在本次疫情中随意抛弃宠物的行为只是对小部分零星的病毒恐惧行为，不会大面积出现。

WHO认为没有证据显示宠物会感染传播新冠病毒

疫情短期影响宠物服务线下消费，推动线上消费服务

1．短期疫情影响宠物服务线下消费，加快行业规范升级步伐。

为了更好管控疫情，国内一些省市明确公告“禁止所有农（集）贸市场、超市等各类经营场所销售活禽，暂停宠物商店（医院）营业”，同时居民居家隔离等，对宠物医疗、美容、洗澡、行为训练等实体店到店流量产生较大影响。

在此情境下，行业内的各类法规逐步完善，行业的门槛也相应提高。参照2003年，当时「苟住」的企业，之后都迎来了报复性消费，瞬间缓过劲来（详情请戳）。国内宠物线下店以夫妻店这类小规模店面业态为主。从长远角度看，本次疫情的冲击更像是一场「淘汰赛」——加快行业规范升级的步伐——门店需要努力加强自身实力，提升服务质量。优惠活动当然可以做，但绝非恶意低价竞争。

2．宠物疫情疫情推动宅家时间更长，推动线上及到家业务发展。

疫情期间，宅家隔离一方面使养宠主有更多时间与宠物相处，更多宠物主将养成线上消费习惯，另一方面宠物医院启动在线问诊、在线服务获客，一些宠物门店启动「配送到家」服务业务，提供宠物美容、养护直播课程提升用户转化率和黏性，宠物行业线上及到家业务预计将得到发展。

宠物经济扩张长期逻辑不变，看好宠物食品与宠物医院

短期疫情不会冲击和改变我国养宠市场的人群基础庞大的城镇人口基数、晚婚少子趋势、宅的生活习惯、较好的受教育程度，因此本次新冠疫情虽然给宠物线下实体门店停业、物流停滞给宠物市场带来了短期抑制性影响，但随着疫情解除、物流配送恢复、线下店恢复营业会重回增长，宠物经济扩张的长期增长逻辑不改。

1．“宅家晚婚少子城市”化趋势，驱动国内宠物行业发展

2019年，我国女性初婚年龄接近30岁，比27年前大幅推迟，城市人口更是超过30岁；根据阿里数据，中国20～29岁的在异地城市的“空巢青年”总数已经突破5000万人，其中90后占61%。这类人群往往会发生养宠行为。30岁以下养宠者占比接近55%。60%的养宠者无子女，宠物是重要的精神寄托。67%养宠人士具备大学以上文凭，受教育程度较高。58%的养宠者是女性，消费意愿较强。综上所述，晚婚、宅家、异地都是驱动国内宠物行业发展的重要因素。

2．宠物食品最先受益，渠道变迁助推本土品牌崛起

宠物食品贯穿宠物的整个生命周期，具有高复购性、高黏性以及价格相对不敏感的特性。宠物数量的增长及消费金额的提升将推动我国宠物食品市场持续快速增长。

3．宠物食品渠道变革将成国货企业机遇

从国内宠物食品竞争格局看，玛氏作为领跑者。从渠道看，国内宠物食品销售已形成“线下渠道”+“电商渠道”的双渠道并行格局，线上和线下占比分别为57.8%和42.2%，且呈现线上优势不断强化的态势。国内渠道的重点将会是电商和宠物店，跨国企业在商超渠道上的优势所起的作用也会越来越小。

目前国内公司的体量普遍不大，市场份额也较低，但具有较大的提升空间。目前国内多家出口的宠物食品公司均将核心战略转向国内市场。

中国狗粮市场份额

4．宠物医疗增长空间大/门槛高

2018年国内宠物医院（包含诊所）约1.6万家，同比增长34%。未来的宠物医疗也是宠物市场的重要入口，有巨大的可扩张和增长空间，还可以与宠物护理、美容等其他宠物服务行业联动。

宠物医疗行业入行门槛高，要求有专业、技术、懂宠物的宠物医生资源，具有较高的定价权。资本市场最早涉足的是宠物医疗连锁行业，行业里以瑞鹏股份为首，2018年8月18日，高瓴资本和瑞鹏宠物医疗集团签订协议进一步合作，整合双方资源。据了解目前新瑞鹏集团拥有超过1300家医院。

百里之行，半于九十

目前门店客流稀少，甚至不能开张，势必影响收入。有些现金流不充裕的店家，可能撑不过几个月。但如宠爱君前文所述，目前行业现状是向好的，依旧是朝阳产业。大家在能力范围内还是可以坚持一下——考虑好如何挺过这几个月，将来的发展前景依旧光明。

 

参考2003年非典，疫情估计将持续至5月。那么这几个月如何应对？既然消费者更注重商品及服务质量，我们就应该努力提升。具体来说，我们可以趁这个时间段做一个短期的员工专业技能培训，比如美容师的剪毛技能方面。因为疫情结束后我们重新开张，迎接报复性消费的客人，必然需要过硬的服务质量，这样才会有回头客。实施方式来说，店主亲自教授或者买一些课程给美容师学习，都是可取的，对于稳定人员也有帮助。

 

目前有些宠物医院无法营业，会提供一些线上问诊的服务——那作为一个店主，也可以考虑向你的会员做一些相关服务的提供。店主可以学习一些专业的医疗知识，定期给自己的会员答疑。送货上门时，如果条件允许，也可以给客人的宠物提供一些简单的服务。