如何用快时尚理念做好宠物新零售？

编辑：宠纳网时间：2020-01-17 来源：宠物大全

　　1月8日，在南京举办的第二届中国宠业零售大会上，来自上海一年开出15家连锁店的KOKO’WAN联合创始人留元俊，其以近20年品牌零售经验，为大家带来了《用快时尚元素打造宠物新零售》主题演讲。

　　留元俊回顾，国内零售业这几年的发展可谓道路坎坷，消费习惯、购物渠道、消费结构的改变、成本的上升、流量的缺失、管理的瓶颈等等，无论是线下实体零售还是线上零售都遇到了很多困难。即便是这样的市场状况下，他认为，只要大家能够找到它的发展趋势和规律，机会依旧很多。

　　新零售未来发展三大趋势

　　回想三年前，国内宠物门店进入主流购物中心还是一件不可能的事，而国外却早已稀松平常，我们捕捉到了这个机会，并将这个业态成功送入购物中心。随着内容制造、体验式营销的崛起，留元俊总结并分析未来新零售在购物方式、传播方式、门店打造、流量建设、社会场景及沟通方式方面将呈现以下三大趋势：

　　一是线上线下加速融合，未来将是全渠道推广传播;

　　二是社交电商异军突起，对宠物行业的利好更大;

　　三是泛零售品类不断扩展，原来购物中心招商基本上围绕大零售、儿童娱乐、培训加影院、餐饮这一块，但随着泛零售的崛起使得宠物店包括个性化的定制小店得以进入购物中心，也使得城市综合体从原有的基本商品需求迈向了定制化的生活需求。

　　做好新零售四个决定性要素

　　针对如何做好新零售，留元俊指出，除了使用技术赋能改善它供应的效益外还要提高它的体验性，把握好以下四个决定性要素：

　　第一要有好故事，作为品牌，你讲的故事非常关键，要能够抢占消费者心智;

　　第二要有好产品及好的供应链，宠物行业在产业供应链的链条上目前相对滞后，场景分销太多，未来一定会有所突破和改变;

　　第三要有好的社交关系，这是提高消费复购率的根本;

　　第四要有好服务，不断制造惊喜的商品，要具备制造能力，要能够超越客户的期待和想象为消费者提供更好的服务体验。

　　用服装快时尚手法打造宠物时尚标签品牌

　　留元俊现场以服装快时尚标签品牌为例，在城市综合体常见的HM、优衣库、ZARA、GAP等等，它们除了享受商业地产红利外，更多的是其特有的商业逻辑和方法，凭借快时尚品牌六大核心元素和八大核心能力，牢牢把握受众群体的喜好，持续打造成为受欢迎的品牌。这一点在KOKO’WAN门店的身上也得到了非常好的体现。

　　第一，在品牌核心元素方面，与传统的门店有所不同，KOKO’WAN的门店包装设计上对于色彩的运用就丰富多样，打造时髦现代的店铺，追求高颜值的同时还设计各种好玩有趣又具有参与感的活动，例如以猫星球的概念塑造了一个时尚有趣的体验空间，为顾客创造良好的人宠互动的体验感。通过流畅的动线设计，科学合理的商品陈列分区，方便顾客的同时，提高产品的销售率，实现自由的购物行为，丰富的业态组合，包括宠物周边及各类文创商品，流行的时尚产品，按照不同的生活场景搭配丰富的产品系列，用心打造店面的整体购物环境和氛围。而高性价比的价位则通过在感官和精神两个层面，让用户感受到更多的品牌附加值，加深大众化消费群体对品牌的认知。

　　第二，在品牌核心能力方面，KOKO’WAN的目标人群和目标市场的定位既标准又清晰，想要做的事和公司资源的匹配度也极高，整个团队原来就一直在做品牌和市场，对整个零售行业非常了解，有足够的竞争力，这就是为什么我们选择做宠物生活馆连锁门店，而不是去生产猫粮和狗粮。

　　第三，在消费类型和产品类型方面，要确定最终是做中高低哪个档位，同时对于社会趋势和环境变化要有高度的理解能力，对于文化的差异跟流行趋势的判断还要因地制宜，打造良好的购物体验和消费场景，提高供应链服务能力和资源整合能力，做好广告的传播和内容的生产制造。

　　最后留元俊表示：“宠物是现代年轻人寄托情感的载体，随着新一代的养宠人群生活方式的改变，他们将会有更多的需求和很多急待开发的需求，但这些需求在哪里，只有用心做品牌、做市场的人才知道，我们要做的就是不断发现新的需求，挖掘了消费者内心未被挖掘的渴望。”

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