宠物店如何利用社群来进行营销卖货？

编辑：宠知事时间：2020-02-15 来源：宠物大全

2020年疫情大爆发，家家户户大门紧闭，不敢外出，学生在线学习，员工在线办公，但是作为实体店的宠物店怎么办呢？只能等待疫情过去，再开业吗？这其中的损失可不是所有店主都能承受的。

所以，很多宠物店主开始尝试线上利用社群甚至学着微商那样进行微信营销了。但是很多宠物店主都是做线下生意的，并没有线上营销的经验，更不懂社群营销。

这里我给大家准备了一点关于社群营销的干货，帮助宠物店在这几天利用好社群带来一波不菲的收入。

很多人认为社群营销，就是把人拉进微信群里，然后疯狂的发广告。这个显然是错误的认知。我们要树立一个观念，做社群要忘掉广告。不打广告，反而出单了，打广告，顾客都不说话。

那么具体社群营销怎么做呢？

一个完整的实体店线上社群，需要完成五大环节：

社群策划——社群建立——社群运营——活动变现——顾客裂变。

一、社群策划

社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种：刚需高频，刚需低频，小众需求。

三种类型社群要如何做呢？

刚需高频：把目标用户吸引进群，通过社群运营，激活客群并与他们建立信任、塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等等）；

刚需低频：这类型顾客很难复购，建立社群必须延伸相应的产品，或联合其他周边关联商家共同运营，资源互换；

小众需求：可以建立内容输出体系，通过内容吸引和顾客同频的人，把顾客延伸到全国范围。

而宠物店的产品既有刚需高频的品类，又有刚需低频的品类，针对不同的产品就要采取不同的营销策略。

二、社群建立

进群设计

我们要把顾客吸引到群里。记住是吸引，不是硬拉。硬拉会让顾客产生逆反心理，它们会第一时间认为你要推销打广告，这样就不利于社群的长期发展。

能够把人从陌生的广告拉到一起的，除了内容，就是福利。所谓内容就是一些干货性的知识或者文章，宠物店主在建群时可以通过一些顾客感兴趣的内容吸引他们进群。比如在群里做一个关于疫情期间的养宠知识分享。

而福利说白了就是各种优惠和礼品了。这时我们就可以搞个抽奖活动，利用一个活动把用户吸引到群里。奖品可以设置小礼品也可以设置优惠券，爱占便宜是人的天性，只要有明显的好处和便宜，很多人愿意为之行动的。

群规和群成员介绍

成员进群后，一定要制定群规，没有规矩的群寿命不会很长，群成员的行为不受到约束，很容易做出不利于社群发展的事情出来，比如打广告，诋毁他人等等。群规不是以惩罚为目的，而是以激励为目的，将我们与客户的关系由弱关系变为强关系。社群群规应该以“三多三少”为原则，即多赞美、多鼓励、多表扬，少批评、少指责、少对抗。

在顾客进群时也可以让顾客做一个群成员介绍，作为宠物群可以介绍一下小动物的主要情况，比如名字、品种、性别、年龄、主人名字、宠物性格等等。群成员介绍可以增加成员之间的关系，让顾客之间也能互相认识认识。最后要求成员改一下备注就可以了。